退款政策

退換貨政策

感謝您於優爵小店購物。我們希望您享受選購的過程，也致力於為您提供優質的商品與服務。如收貨後有任何問題，請參閱以下退換貨安排。

- 收到商品（非凍貨）2天內（包含收貨當天）提出申請，凍貨需在收貨當天提出申請，並將商品連同完整包裝、配件及贈品一併退回。

- 商品必須 未經使用、未經清洗、無任何損壞或異味，並保持原始包裝狀態。

- 下列情況恕不接受退換貨：

• • 貼身衣物（如內衣、襪子等）基於衛生考量；

  • 已標明「不設退換」的特價品、加購品、清貨品；

  • 因個人因素（如尺寸不合、與想像不符、未定時取貨）而無品質問題；

  • 商品因使用不當造成的人為損壞。

如有任何問題，您可以在營業時間內透過 +852 95861834 與我們聯絡。

營業時間：星期一至星期五 10:00-19:00 （節假日營業時間有特別安排）

損壞和問題
請在收到訂單後檢查您的訂單，如果品項有缺陷、損壞或您收到錯誤品項，請立即聯絡我們，以便作出安排。

例外 / 不可退貨商品
某些類型品項無法退貨，例如易腐爛商品（例如食品、鮮花或植物）、客製化或需訂貨產品（例如特殊訂單或個人化品項）和個人護理商品（例如美容商品）。如果您對特定品項有疑問或疑慮，請與我們聯絡。

請注意，特價商品或加購商品不接受退貨申請。

換貨
確保您獲得所需品項的最快方法是退回您擁有的品項，一旦退貨獲得接受，請單獨購買新品項。

退款
一旦我們收到您的退貨申請，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將在 10 個工作日內透過原始付款方式自動獲得退款，退款將按原付款方式退回，處理時間會因應銀行或支付平台而略有差異。如訂單曾使用優惠券或折扣，退款金額將按實際支付金額計算。

如果自我們批准您的退貨以來已超過 15 個工作日，請透過 +852 95861834 與我們聯絡。

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